9年来，他没有一次在人们面前展示他英勇无畏的机会，唯有一根电话线和外界连接。

　　9年来，他没有一次在案发现场展示他身手不凡的机会，唯有在接警大厅为民解忧排难。

　　他是黄金满，浙江省浦江县公安局指挥中心二室主任。1965年出生的他，拥有29年党龄，33年警龄，在预审、刑侦、法制等岗位上经历一番后，他在指挥中心一干就是9年，身边的同事都尊敬地称他“满叔”。

　　他是对讲机那头最坚定的声音

　　有人说在110指挥中心工作，风不吹、雨不淋，是一份只需接接电话、看看监控就完事的轻松活。但事实上，指挥中心虽然不在一线办案，却是确保浦江平安的“中枢神经系统”，面对每一个“细胞”的应急呼叫，必须在最短的时间内完成搜集信息、发出指令的全过程。

　　“您好，浦江县公安局指挥中心，有事请讲……”“xxx派出所，请立即组织警力赶往XXX”, 这些都是电话、对讲机电波那头，黄金满每天重复最多的话，而这铿锵有力的声音背后是有缜密的思路和忙碌的工作作为支撑的。黄金满的严谨、细致、处事果断是指挥中心公认的，面对警情他总能在最短的时间内对性质和紧急程度做出快速准确的判断，警力调度果断迅速、科学合理。

　　7月12日晚上20时46分许，指挥中心接到报警称：仙华街道某菜市场附近有人扬言要跳楼。这个警情非同小可，处置得晚了或者不妥当搞不好是要出人命的!时间紧急，黄金满一边部署现场警力开展处置，一边指令接警员继续跟踪警情，同时指令仙华派出所民警火速赶往现场。

　　就在大家紧锣密鼓地开展工作时，现场处警组发回最新消息，扬言要跳楼的男子罗某爬到了一栋民房的3楼阳台，拿了把刀抵着自己的脖子，其明显处于醉酒状态，身子不断向外倾，站在阳台边很危险。现场民警展开谈判劝解工作的同时，指挥中心这头的黄金满也丝毫不敢懈怠，立即指令相关谈判人员、医院救护人员、消防队员前往现场……处置工作一直持续到当晚22时许才算告一段落，最终涉案人员罗某被成功救下，黄金满这才长长地舒了口气。

　　他是群众身边熟悉的陌生人

　　打工者要不到工资，邻里多占了宅基地，买了手机没几天就坏了要说法，村民对拆迁政策不理解心有不平，有人垃圾分类不到位要举报……只要在指挥大厅待一天，你就能听到各类五花八门的群众报警，而这些报警情况很大一部分不属于公安机关管辖的范围。110如此深入人心，既是警察的幸福，也是警察的无奈。

　　每当遇到这样的情况，黄金满就会特别耐心地指导接警员，“接到这类报警时，大家一定要在电话里耐心地多解释几句，再替报警的老百姓妥善分流到责任单位!分流得多了，老百姓自然就知道以后该找哪个部门，事情也能够妥善解决。”

　　为最大限度方便群众，提升群众的安全感满意度，他还致力于不断完善浦江县的应急联动体系，及时妥善分流非公安管辖的紧急报警，多次与县应急办、县效能办协调开展夜访形式的突击检查，坚持每日开展相关系统值守情况通报……如今，每天大约有50件非公安管辖的紧急警情被分流到乡镇(街道)政府(办事处)，人力社保局、城管执法局等其他相关部门。

　　非公安管辖的紧急警情得到有效处置了，那些非紧急警情又该如何处理呢?黄金满又忙活起了与县8890(12345)便民服务中心的衔接工作。最终，双方很快就非公安管辖的非紧急警情的分流工作达成一致意见，在全市率先开展此项工作。目前，110指挥中心替报警群众妥善分流到县8890(12345)便民服务中心的非公安管辖的非紧急警情，平均每天就有20余件。

　　这帐一算下来，每天就有六七十位报警群众可以少跑几趟腿，少打几个电话!他们的诉求与难处，在后期都将得到妥善处置。

　　他是同事们心里的“满叔”

　　通宵熬夜，时刻关注社会面稳定情况，随时待命处置群众的报警，整个指挥中心的有效运转，离不开所有工作人员的努力，黄金满深谙此理。为此，他坚持在其位谋其职，将每一位接警员的努力与辛苦看在眼里，并就接警员的工资问题通过各种渠道向上反映，积极争取合进合规待遇，接警员的工资待遇不断提升。

　　科室的小张怀了二胎，这天，黄金满看到小张微信朋友圈发布的孕检消息，立即打电话询问其身体情况，并一再叮嘱其要时刻关注自己的身体状况。距离小张的预产期还有4个月，黄金满就已经贴心地为其物色起接班人选，好让其安心养胎。

　　黄金满今年已经53岁了，年轻时的忘我拼搏、加班熬夜所透支的健康已然显现，身体的病痛却并没有让他下火线。新版接处警系统升级期间，他与技术员小后生们一起通宵达旦，直至系统运行完全正常的一刻。为了不给其他同志增加负担，他与指挥中心的其他年轻民警一样4天一轮值着夜班，坚守在指挥调度岗位上，他那爽朗的笑声、谆谆教诲声总是回荡在指挥大厅里。

　　(通讯员 周静莉 潘再阳)