手机版
新浪微博
公众号
当前位置:首页 >> 首页要闻
浙江浦江公安:打造“最多跑一次”新样本
发布时间:2018-05-31  来源:法讯参考

  不需要携带任何材料,市民只需对准摄像头,三秒钟就能完成身份识别……这是浦江县公安局推出的身份证“无证”办理业务,也是浦江公安打造“最多跑一次”新样本的又一次创新实践。

  作为新时代全面深化改革排头兵的公安机关,为给擦亮“最多跑一次”这块浙江改革的“金字招牌”出一份力,今年以来,浦江公安针对浦江城区的现状,坚持“民”字当先,“便”字为本,“利”字托底,把以人民为中心的理念,落实到群众和企业生活生产关系最紧密的领域和事项中,真正实现让“数据多跑路,群众少跑腿。”

  “硬件”升级,让“最多跑一次”办理更简

  “因为工作忙请假困难,我事先特意根据网上搜索的信息,准备好了办理出生登记所需携带的材料,但今早来得匆忙,不小心把身份证落在车上,车又被朋友开走了。本以为今天得白跑一趟了,结果工作人员竟然通过刷脸帮我核对好了身份信息,只用了三分钟,就办理好了业务。”家住华欣名都的黄先生对浦江公安推行的刷脸识别系统交口称赞。

  “刷脸办”是浦江公安有关“最多跑一次”改革的又一项红利。为让群众办事真正实现少跑腿甚至零跑腿,浦江县公安局除了在大厅设立导办台、叫号系统、群众等候区、饮水机、医药箱等基础设施外,今年还增添了人脸识别设备、临时证打印制作一体机、交通违法处理一体机等硬件设备。此外,为避免办事群众因缺少部分材料而多跑一趟,浦江公安严格遵循公开透明的原则,将事项的名称、申请条件、申报材料、联系方式等内容全部对外公布,切实做到大厅有展板、墙上有信息、网上有专栏,让办事群众真正“熟门熟路”,努力实现精准服务。

  变“人力跑”为“数据跑”,是浦江公安实现服务效能转型升级的又一举措。去年来,浦江县公安局增添了电子港澳通行证自助签注机、交通违法自助缴费机等多种智能设备,点一点按钮、刷一刷身份证,几秒钟就能读取办证人的基础信息,在自助完成表格信息填写,提升办证速度的同时,也可降低信息录入的错误率。如办理赴港澳团队旅游再次签注业务,在科技设备的支持下,原本的7个工作日被压缩到短短2分钟。此外,各办证窗口都支持手机支付,为现在年轻人一只手机走天下的心理提供便利。这些新举措不仅能更好的服务于民,也为行政服务提速加码。“这个设备真的太高效了,竟然只用了短短2分钟就办理好了港澳通行证团队旅游签注。”3月16日下午,要外出旅游的郑先生就是“硬件升级”的一大受益者。今年,仅浦江公安治安分局四大队就已为2103人次提供该项便利。

  “软件”提质,让“最多跑一次”服务更优

  窗口这一“硬件”的不断完善,倒逼着服务这一“软件”的提质升级。浦江公安通过组织窗口工作人员“白加黑”集中上课培训、“实战”训练和轮岗轮训,让工作人员由“专科医生”向“全科大夫”升级、“单部门办理”向“多部门协同办理”转变,不断提升服务意识,确保每个办证环节“零差错”,让群众少跑一趟路、少排一次队、少等一分钟。

  “谢谢浦江车管所工作人员尽心尽力为我们百姓服务,也为我节约了时间,让我们百姓感受到了‘最多跑一次’实实在在的成果。”5月28日上午,仅用了不到5分钟就办好了驾驶证换证手续的年先生如此称赞道。

  为缓解办证大厅人多、群众久等难点,让群众能够随到随办,浦江公安在各办证大厅设置了咨询服务台,安排专人接受群众咨询、协助填写表格、整理相关材料,通过前端引导服务,帮群众在办事前整理好该准备的材料,填好该填写的表格,大大加快窗口办理速度。例如,车管所内,前来办理车管架业务的群众在一个窗口就能办理所有业务,并增加了军人、老年人、残疾人等特殊群体窗口。另外,办证人员对需要审批的通过微信群向上级审批部门传递材料,实现了群众办事立等可取;全面推广办结证件“快递送达”业务,有效解决群众办证、取证两次跑难题,对有需求的企业、职工及老年人、残疾人等特殊群体,网格民警、户籍民警主动上门办证、主动上门送证,让有需要的群众实现“零跑腿”。今年1-5月,全局共一次办结各类业务424877件,送证上门3000余个。

  “最多跑一次”的服务究竟提升与否,最终还是要群众说了算。为此,浦江公安窗口单位每周安排专人进行电话回访,并在窗口设立“服务监督本”,随时接受群众的监督;定期由专人到窗口对办事群众进行回访,广泛征求群众对窗口接待服务工作的意见和建议,针对性开展整改工作。截止目前,浦江公安共电话回访1万余人,满意度达99.98%。

  实现“一个窗口面向群众”,推行“移动窗口”审批服务模式,加强人员业务素质培训实现“一警通办”,利用互联网优化审批办理模式以及建立民意测评回访制度,成立派出所综合便民服务中心……如今在浦江,一个个创新举措的提出和打造,正让一个个小便利汇集为百姓和企业收获的民生“大实惠”。(潘再阳 吕建明)

责任编辑:吕建明
视频推荐
中国行为法学会法治政府建设研讨会在京召开
党建引领新征程--国家税务总局呼和浩特金桥经济技术开发区税务局党建工作纪实
中暄慈善基金联合广东土之源公司为石景山区防疫一线捐赠蔬菜37吨
【两会现场】李凤芹:加速推进首都治理体系和治理能力的现代化
友情链接
关于法讯参考  |  联系我们  |  网站声明  |  法律顾问  |  全体成员


服务邮箱:fxckzx@163.com   违法和不良信息举报电话:010-68681567

网络文化经营许可证京网文【2020】2423-383号 | 京ICP备17018480号  增值电信业务经营许可证京B2-20202329 

      京公网安备11010702001646   广播电视节目制作经营许可证(京)字第08632号

法 讯 参 考 版 权 所 有 ,未 经 书 面 授 权 禁 止 使 用

Copyright © 2017 by www.fxck.org.cn. all rights reserved